编者按：志愿服务是社会文明进步的重要标志，雷锋精神是一面永不褪色的旗帜。省第十二次党代会以来，全省广大志愿者、志愿服务组织、志愿服务工作者积极响应省委省政府号召，弘扬和践行社会主义核心价值观，走进社区、走进乡村、走进基层，为他人送温暖、为社会作贡献，以实际行动书写新时代雷锋故事，充分彰显了理想信念、爱心善意、责任担当。现刊发部分地区经验做法，供学习交流。

　　〔工作交流〕

　　“万物共生 洞庭动听”绿色卫士下三湘公益活动

　　走进洞庭湖系列宣传总结

　　〔学雷锋志愿服务〕

　　邵阳市：弘扬志愿服务精神 提升城市文明品味

　　湘西州：“三围绕三服务” 志愿服务见实效

　　长沙市芙蓉区：芙蓉花开聚文明 志愿服务暖人心

　　韶山市：“三员”齐抗疫  合力保平安

　　澧县：立足实际 推进志愿服务落实落细

　　“万物共生 洞庭动听”绿色卫士下三湘

　　公益活动走进洞庭湖系列宣传总结

　　2018年以来，湖南省生态环境厅、湖南省文明办联合省生态环境事务中心、湖南广播电视台传媒中心开展“美丽中国，我是行动者——绿色卫士下三湘”系列主题实践活动。全省400多名绿色卫士志愿者，深入三湘四水开展生态环境领域政策研究、宣传教育、科学普及等实践活动，促进政府、企业、社会组织和公众志愿者形成生态环境保护合力，成长为具有全国影响力的环保志愿服务品牌，推进绿色卫士行动向纵深发展，实现全省域覆盖。

　　践行“四力”，沉浸式讲述绿色卫士守护环境故事。全体志愿者用脚步丈量环洞庭湖区，将镜头笔头对准一线生态环境保护的绿色卫士代表。倾听东洞庭湖国家级自然保护区管理局副总工程师宋玉成、南洞庭湖自然保护地高级工程师万献军，讲述东、南洞庭湖湿地野生动物生存现状。分享“洞庭湿地护鸟第一人”李剑志、岳阳市江豚保护协会会长徐亚平几十年如一日坚持环保公益，终于实现“江豚跃、麋鹿奔、候鸟飞”的感人故事，将广大网友沉浸式带入绿色卫士“监督、守望、传播、记录、民间河长”行动之中。

　　创新表达，“洞庭动听”首开生态音频宣传通道。以“洞庭动听”为主题，首次通过绿色卫士的镜头话筒，带领广大网友亲身感受碧水清流，倾听飞鸟麋鹿的天籁之声，让尊重自然、顺应自然、保护生物多样性的理念深入人心。全程没有多余的镜头和解说，只有唱响一曲人与自然和谐共生的“洞庭之歌”，让生态文明传播更走心更具时代网感。

　　全媒直播，“线上+线下，户内+户外 ”正能量传播流量过千万。绿色卫士下三湘走进洞庭湖系列直播，整合湖南广电融媒体直播团队，大胆采用线上传播、线下采访，户内直播、户外活动的方式交互式推进，节目形态多样，融合主持人访谈、记者采访、文艺表演、短视频打卡等多种形式，同步多平台音、视频直播，共计视频直播人数过千万，点赞评论人数过十万。（省生态环境厅、省文明办）

　　邵阳市弘扬志愿服务精神 提升城市文明品味

　　筑牢阵地，激发志愿服务活力。指导各县（市、区）按有机构、有队伍、有阵地、有平台、有制度、有方案、有活动、有保障、有成效的“九有”标准，强化阵地建设。依托城管综合服务站及交警岗亭，在全市人口集中区域设置44个“学雷锋”志愿服务驿站。在窗口单位、公共文化设施内设立志愿服务岗1400余个，建立社区志愿服务站100余个。建成13个社会组织孵化基地，吸引近200余家志愿服务组织入驻。

　　擦亮品牌，培育志愿服务项目。开展“四季同行·雷锋家乡学雷锋”“六大微课堂”“宝庆群艺汇”“善星小集”“爱心超市”“文明创建 大爱邵阳”“新时代文明实践暨邻居节”等志愿服务，启动“传承雷锋精神 深化党员志愿服务”活动月。“关爱心灵助力成长”未成年人心理辅导项目荣获2020年全国“四个100”最美志愿服务项目，志愿者李军荣获2021年全国“四个100”最美志愿者称号。

　　丰富内涵，聚焦移风易俗工作。组织数万名志愿者参与“2022年邵阳市新时代文明实践志愿服务暨邻居节”活动。联合市直相关部门依法按程序建立健全“一约四会一队”群众自治组织及其章程。大力开展宣传教育，共签订《文明节俭操办婚丧喜庆事宜承诺书》263874份，修订村规民约3631份，成立红白理事会3631个，组建移风易俗劝导队3631支，成立督查组216个，开展监督检查432次，发现督促整改问题62起。（邵阳市文明办）

　　湘西州“三围绕三服务” 志愿服务见实效

　　围绕乡村振兴服务国家战略。深入28个乡镇开展“漫天星点亮微心愿”志愿服务活动，组织各乡镇学校留守儿童发布微心愿46个，依托自媒体形式发布，每个微心愿招募2组爱心家庭，由爱心家庭根据困难学生现实情况，自行准备爱心物资走访慰问关爱贫困学生。开展围绕“四季同行·雷锋家乡学雷锋”志愿服务主题活动1128次，开展“圆梦微心愿”征集数量13005个，实现数量12372个，价值折算金额2064626.46元。

　　围绕全域旅游服务中心工作。开展“神秘湘西 文明同行”志愿服务活动。依托各级新时代文明实践中心、所、站，组建州、县（市）、景区三级文化旅游志愿服务队，常态化为游客提供交通指引、景点讲解、应急支援、文明旅游等志愿服务。打造“文明旅游·导游先行”志愿服务品牌项目，创建评选一批“有阵地、活动实、服务好”的优秀文化旅游志愿服务组织，以志愿服务助推湘西州全域旅游高质量发展。

　　围绕重大节点服务重点人群。开展2022年“情满旅途·暖冬行动”春运志愿服务活动，采取“团干部+交通运输部门工作人员+社工+志愿者”的方式，在人口流动密集等重点区域设立83个志愿服务岗，全州8县市1500余名志愿者参加，服务人次30余万。发动各级各部门开展“3·5学雷锋志愿服务”活动，共计15000余人走进158个社区、136个敬老院、4个社会福利院、5个慈爱园。（湘西州文明办）

　　长沙市芙蓉区芙蓉花开聚文明志愿服务暖人心

　　迅速组织发动快。党员志愿者打头阵，完善“基层吹哨 部门报到”工作模式，各级文明单位、新时代文明实践阵地等积极响应，13个文明实践所、81个文明实践站广泛动员1.2万余名志愿者投身疫情防控一线。全区各单位广招募，671名区直机关党员干部、1250名医务人员、4320余名党员干部志愿者火速集结、迅速培训、快速到位。身边好人勇担当，全国岗位学雷锋志愿服务标兵彭友良、湖南好人刘朝辉、陈双华等积极投身疫情防控志愿服务，全区志愿者争当先锋，汇聚疫情防控志愿服务强大合力。

　　统筹调度覆盖全。志愿服务网格全面覆盖，区、街、社区“三级联动”，驻区单位紧急驰援，党员先锋队、青年志愿者服务队、巾帼志愿者服务队等237支队伍下沉服务。专业志愿服务力量全面到位，志愿者发挥专业特长，为封控区、隔离酒店居民群众配送生活物质、提供医疗服务，邀请湘雅二医院专家志愿者开展心理疏导。志愿服务活动全面推进，全体志愿者统一行动，当好疫情防控宣传员、排查管控组织员、疫情信息传递员、联防联控劝导员、爱心捐赠联络员。

　　精准服务效果实。坚持一线敲门入户，志愿者主动参与疫情大排查，就近就地加入小区巡逻、入户宣传、劝导服务工作，强化戴口罩、扫场所码、测体温等防疫措施落细落实。坚持宣传入眼入心，发挥志愿者分布广、情况熟的优势，通过“云喇叭”喊话、贴提示上门、微信群引导等贴近实际的“土办法”，做好疫情防控宣传、普及疫情防控知识。坚持典型宣介引领，制作推出《“疫”线好人 文明你我》等新媒体报道，记录、宣传坚守防疫一线志愿者的感人故事，中央电视台《新闻联播》连续2次报道推介我区疫情防控、志愿服务工作。（长沙市芙蓉区委宣传部、文明办）

　　韶山市“三员”齐抗疫  合力保平安

　　下沉基层一线，当好疫情防控“服务员”。全市42家各级文明单位主动取消休假，积极开展“敲门行动”，将全部力量下沉到责任楼栋、责任路段、联点村，摸排红黄码、疫苗接种情况、外地反韶、小区和门店准入等情况，重点确保60岁以上老人实现疫苗应接尽接。省级最美志愿者王福兵和张美、湖南好人候选人刘慧萍等身边好人，第一时间带领志愿者在韶山市人民医院疫苗接种现场维持秩序。

　　注重各司其职，当好疫情防控“守门员”。市卫健局、交通局、公安局等市文明委成员单位在景区卡口、交通站点和高速公路出口设置防疫温馨服务点。市市场监管局组成17个小组开展疫情防控拉网式排查，督促和指导经营单位申请“场所码”并张贴使用到位。高新区实行网络化管理，日督查日调度，助企纾困。市税务局以“互联网+税务”为依托，积极推进“税费网上办，非必须少窗口”等措施。

　　丰富宣传形式，当好疫情防控“宣传员”。《韶山:疫情防控不放松 推动文旅市场回暖复苏》在湖南新闻联播刊播，涌现了《环环都要挑担子 人人争当战斗员 韶山村医在路上》《百岁娭毑喊你打疫苗》等爆款新媒体作品。各乡镇每日出动宣传车在街头巷尾、田间地头、村组（社区）开展高频词宣传；文化文艺工作者制作“快板”、“三句半”、诗词、花鼓戏等50余篇作品助力抗疫。（韶山市文明办）

　　澧县立足实际 推进志愿服务落实落细

　　多维整合，志愿服务全覆盖。依托新时代文明实践中心、所、站三级架构，采取“1+8+N”志愿服务队模式，组建“五老队”“关爱留守儿童队”“移风易俗宣讲队”等一批特色志愿服务队伍，成立覆盖救急、助学、心理咨询等6支不同领域的社会志愿服务队伍。

　　强化联动，精准对接创品牌。坚持目标导向、需求导向、效果导向，采取走访调研、问卷调查等方式，通过县融媒体中心、“以澧为荣”微信公众号等平台，引导机关、企事业单位与社会公益组织联动打造品牌。澧县红十字会、爱在澧州公益联合打造的“情系留守儿童 博爱进万家”活动，团县委、县中医院团委、澧州青年志愿服务中心联合开展“暖冬行 爱传递 关爱尘肺病”家庭主题活动，红云公益组织与澧县财政局联合开展“红云公益澧县财政局义务助学”活动，享誉澧州大地。

　　多措并举，凝聚力量抓落实。加大宣传力度，积极普及志愿服务理念，用各种喜闻乐见的形式和家喻户晓的典型人物事迹，宣传志愿服务精神。做好“四个100”“五个一批”先进典型推介，充分发挥先进典型引领作用。重视志愿者培训工作，将志愿者培训纳入文明单位考核，引导志愿者规范服务、高标准服务。建立完善星级志愿者褒奖项目、积分兑换等志愿服务褒奖回馈机制，采取谈体会、议成效、评典型、学先进等方式，激励群众参与志愿服务。

   （审稿： 高蓉月   审核：高蓉月  审批：高蓉月)